(据山西新闻⌒网-山西日报 03月12日)
  本报讯(记者王少斐)3月10日,为迎接“3·15国际消费者权Ψ益日”,山西省文化和旅游厅结合疫情逐步稳定、旅游市场↘逐步回暖等情况,发布旅游消费提示,提醒广大消费者妥善↙安排疫情防控期间的出游。
  在疫情防控期间前往低风险区已∑开放景区的旅游者,应合理「安排出行,精准掌」握防疫情况,提前进行预约。游览中要佩戴口罩,做好个人防护。进入景区避免人员聚集,确保与其他游客的安全距离。用餐采■取分餐模式,选择煮熟↑食物,切忌生冷食╲物,禁止食用野生动物。购物时减少停留时间,及时消毒。住宿时注意个人防护,勤开窗∞通风,使用自备或一次性洗漱用品。
  在疫情结束以及旅①游行业全面复产后,旅游消费者参团旅游时,要保持正确的消费□ 观,不要选择低价团和购物团,要选择有』正规资质的旅行社,并签订旅◆游合同,仔细阅读合同条款,清楚约定各种事项。切莫参※加非旅行社商家中奖的“免费游”、保健↑品公司赠送的“免费游”或者户外俱乐部、自驾游俱乐部¤组织的自助游,避免因贪图便宜而上当↘受骗。切莫以微信转账方式报名参团,旅游者因无法提供合∏同、发票『等相关凭证,出现纠纷时将无法维权。如果旅行社安排购物场所和㊣ 另行付费旅游项目必须经旅游者同意,签订明确的补充∑ 协议。在旅行购物场所购买贵重物品时要慎重,要货比★三家、理性判断,防止价格虚高上当受骗。
  受新冠肺炎△疫情影响,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅▼游,导致大量旅游者提出退团要求、部分出〓团后行程无法完成的情况,由此造成的行程变更或取消属不可抗力,旅游者和旅行社应积极协商解决,由此造成的损失应由旅行社在扣除已ζ 向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款及时退还旅游者。因未复工等原◣因造成不能及时退费的,请旅游者耐心等待疫情稳定、旅行社复工后◇解决。确实无法解决的,可以向各级旅游投诉受理机构寻求ぷ调解。
  在旅途中遭遇涉旅纠纷,要理性处▓理,切莫采取过激手段,保留好凭据,可在行程结束后,向当地旅游投诉受理机构、消费者协会投诉,旅游投诉调解※不成的可向仲裁机构申请仲裁或者向人民法◤院提起诉讼。若在旅途中遇到上述问题,可拨打全国旅游服务热线12301、山西省文化市场投诉举报中心电话▅0351-7731999进行举报。